双台子区行政审批服务中心简介
- 发布日期：2016-12-19
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双台子区行政审批服务中心经市编办批准成立于2011年7月，在区委、区政府的正确领导下，在市行管办的指导和区有关部门的大力支持配合下，于2011年7月4日开始正式办公，中心制定“服务经济，方便群众”的宗旨和“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，大力推行服务规范标准化的工作机制。
目前入驻大厅部门19个，窗口15个（其中有1个大联合代办窗口），工作人员15名。入驻部门分别是：区工商局、区国税局、区地税局、区质监局、区卫生局、区气象局、区人防办、大联合代办（区发改局，区工贸局、区外经贸局、区金融办、区开发区、区国土局、区城建局、区农发局、区水利局、区安监局、区规划局）。
为更好地加强大厅管理，我们制定了《办件跟踪监督制度》、《窗口服务考核办法》、《窗口工作人员考勤制度》、《工作人员服务规范》、《管理暂行办法》、《廉政建设制度》、《内部管理制度》、《投诉处理办法》及《一次性告知制度》。
为进一步规范审批行为，提高行政审批效率，构建“统一受理、统一办理、统一监管、统一发放”的现代化行政审批服务体系，实现“最快捷、最优质、最规范、最便民”的行政审批工作目标。我们遵循以下几点原则：1、体现应进必进。杜绝审批事项“体外循环”。2、体现“减、放、转”。梳理审批事项，能减少审批手续的减少审批手续；能取消的审批事项就取消；能减少的申报材料要减少。3、体现规范高效。明确审批事项，规范审批流程、审批要件，建立审批过程的监管体系，实现“受理、办理、监管、发放”相统一。4、体现公开透明。实现审批事项、审批流程、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准公开；服务规范、责任人员、投诉渠道公开。同时明确公开的方式和方法。
职能权限：
（一）研究定制公共行政服务中心内部运行的规章制度和管理办法，对各部门派驻的工作人员日常工作进行管理和考评；
（二）配合区编委办组织实施行政审批制度改革并协调督查保留的行政许可和审批项目的办理及运行情况；
（三）同监察部门一起负责行政审批事项申请人的投诉的调查工作，实施责任追究；
（四）负责公共行政服务中心的管理与维护；
（五）为窗口办理行政服务事项提供服务；
（六）完成区委、区政府交办的其他工作。
便民服务：1、专为当事人咨询、引导、投诉的前台
2、专为当事人免费打字、复印、打印、彩印的商务中心
监督投诉电话：0427-2360626 0427-2360622
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