双台子区行政审批服务中心2016年政务信息公开工作报告
- 发布日期：2017-01-13
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2016年，在区委、区政府的高度重视和正确领导下，经过中心全体工作人员的共同努力，中心政务公开工作得到了进一步的完善和发展。办证大厅进驻窗口都能够根据区政府的要求全面实行办事公开，并做到规范化、制度化。现将有关情况报告如下：
一、主要做法
（一）区行政审批服务中心建设。
自2016年5月16日搬迁到新大厅，区行政审批服务中心共有三层，面积5684平，其中一楼建筑面积2178平，二楼建筑面积2178平，三楼建筑面积1328平，作为后台办公室使用。现开通44个前台业务窗口，引入1家银行便民服务。为更好的加强大厅管理，并在政务大厅门口公示投诉电话、意见簿、投诉网址、投诉流程图、服务指南、服务规范等。
（二）领导重视、措施得力，为推进政务公开工作规范化、制度化提供了有力的保障。
我中心高度重视政务公开工作，进一步提高和加大了对政务公开工作的领导力度，成立了以行政服务中心主任为政务公开领导小组组长。年初，在全体人员会议上，对这项工作进行了全面动员和部署，为更好的加强大厅管理，制定了《办件跟踪监督制度》、《窗口服务考核办法》、《窗口工作人员考勤制度》、《工作人员服务规范》、《管理暂行办法》、《廉政建设制度》、《内部管理制度》、《投诉处理办法》及《首问责任制》、《一次性告知制度》、《公开公示制度》、《承诺制》等。首先要求各股室、各窗口的领导要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。二是要坚持经常抓、长期抓，要进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫。把政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进。要保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。
(三)简政放权，进一步加大行政审批公开力度。
按照市行管办的要求各县区集中到市行管办统一录入网上受理项目，我区共录入审批事项298项，其中行政服务事项226项，便民事项61项，其它便民事项11项。按照窗口主管部门的统一部署，完成了“三证合一”、“一证一码”的审批模式。
(四)加强政务公开平台建设，进一步优化政务服务环境。
我中心坚持“依法行政、热情服务”的理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的宗旨，坚持实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的“四个一”运行机制，为来中心办事的广大群众提供了优质高效的服务。行政服务监督管理股下设监控室负责大厅“日检查、月检查”记录。盘锦市行政审批服务中心双台子区设立在线咨询、办件状态、预约上门服务、在线投诉等服务专栏，网址：xzfw.panjin.gov.cn.。行政大厅设立网上审批自助申报区、互联网查询平台、触摸屏全面公示办事流程，实现公共服务全过程公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。
二、取得的成效
（一）工作作风明显转变、服务和自觉公开的意识明显增强。
各办事窗口在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“立党为公，执政为民”的具体实践，与创建文明窗口和思想作风整顿结合起来。杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风。2016年，我中心办结率为100%，投诉率为0。
（二）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。
政务公开使大厅决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，提高了行政大厅机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。从源头上杜绝了腐败现象的发生，加强了党风廉政建设。我中心一直以“真诚服务、规范办理、高效廉洁”为工作出发点，坚持政府信息公开，事项告知，进一步方便群众，服务群众。中心全体工作人员严格执行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制等，熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，为中心树立了良好形象。
三、明年的工作打算
在今后的工作中，努力克服中心的不足，与时俱进，扎实工作，严格按照区政府下发的有关文件要求，对各进驻窗口行政审批和服务内容进行督促检查，严格把关，逐条逐项落实，不断推进政务公开工作的深入开展，营造宽松和谐的社会政治环境和经济发展环境，为促进全区改革、发展、稳定做出积极的贡献。
