区公安分局打造温馨户籍窗口助推优化营商环境建设
- 发布日期：2017-11-09
- 作者：刘东旭
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区公安分局户政部门以亲民、便民、为民为宗旨，开展了以“主动服务、互动服务、流动服务”为主题的户籍“三服务”活动，积极构建和谐警民关系，提升全局户籍管理工作能力和服务水平，全力打造温馨户籍窗口，助推优化营商环境建设。
主动服务，为群众提供便利条件。分局对前来办理业务的群众提出的咨询耐心、细致解答，不厌烦、不推拖，并为群众配备了写字的桌椅、纸张、笔墨、胶水、老花境等物品，还推出了“代写服务”等便民服务。
互动服务，搭起沟通桥梁。分局设立警民联系箱、意见薄、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。对群众关心的落户等问题，及时答复群众，获得了群众的一致认可。同时，将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询，增强了户籍服务的透明度，提高了窗口服务“硬件”质量，有效避免了人民群众多跑路、“跑二趟”的现象。
流动服务，拉近警民距离。分局延伸“窗口服务”触角，推出“流动服务”项目。对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体上门提供高效、便捷、优质的服务。
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