各街、镇，区政府各相关部门：

按照市政府绩效考核工作要求，经区政府同意，现对我区2017年民心网工作相关考核指标予以调整，请结合实际，认真贯彻落实。

一、考核内容

（一）组织领导情况。主要领导高度重视，分管领导及工作人员明确，能够积极参加市、区政府召开的工作会议、培训等活动，按要求主动报送有关材料。

（二）指标考核。以省民心网诉求及政民互动系统为依托，对各部门年底时各项指标情况进行考核。

二、考核标准

2017年民心网诉求工作和政民互动工作一起参与考评，以百分制量化考核，采取扣分制，不计负分。执行标准如下：

（一）诉求工作

1.诉求工作评分以省政府、市政府评星为准，四星件扣1分，三星件扣2分，扣完为止，不计负分；

2.被省政府评为高星件记录到加分项中，高星件加5分，五难件加2分。

3.对群众的不满意留言回复时间超时的，扣2分。

4.出现超期件，每件扣2分。

（二）政民互动工作

1.将群众在政民互动平台上的留言纳入五星记分制考核中，群众满意的、认可的记五星，群众不满意的记三星，对经核实认定为不合理留言的不计入考核。每出现一个三星，扣2分。

2.将部门及时转件纳入考核。即部门超过5个自然日分转即为超期，每出现一个超期件扣2分。

3.将政民互动在线值守工作纳入考核。各联网单位平均月值守率达到20天，每少一天扣1分，扣完为止。

考核结果运用

以区政府办公室文件形式年底通报考核结果。

考核结果将抄送区政府绩效考核办作为区直部门绩效考核的重要依据。

盘锦市双台子区人民政府办公室

       2017年7月20日