黄曼代表：

您提出的《关于新进物业公司和居民之间矛盾的建议》已收悉，现答复如下：

按照市政府、市住建局相关文件要求和区委区政府工作安排，我区以物业管理服务提升为契机，全面开展了物业管理工作。根据盘锦市物业提升要求，通过开展物业管理服务提升活动，各街道办事处要把推进住宅小区业主大会和业主委员会建设，纳入辖区社会治理和基层民主管理的总体安排，有计划、有步骤的组织实施。对符合条件的住宅小区，由街道办事处或乡镇人民政府牵头，按照“成熟一个成立一个”的原则，积极主动推进业主大会、业主委员会组建工作，指导和协助业主大会成立、业主委员会选举，确保组建工作符合法定程序，并充分发挥业主大会决定停车位使用、共有收益分配等关系业主共同重大利益的作用(根据《业主大会和业主委员会指导规则》 第十七条规定：业主大会决定制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会委员；制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；改变共有部分的用途；利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用；法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项。第十八条规定：管理规约规定物业的使用、维护、管理；专项维修资金的筹集、管理和使用；物业共用部分的经营与收益分配；业主共同利益的维护；业主共同管理权的行使；业主应尽的义务；违反管理规约应当承担的责任。)，提升业主自治意识和能力。

按照《辽宁省物业管理条例》要求，指导街道社区加强对物业企业监督管理，对辖区内街道社区、物业管理企业进行从业人员集中培训，要求从业人员言行有规范、服务有标准、操作有流程，严格按照标准执行，在小区所在街道社区与业主委员会的共同监督下，物业服务企业为广大小区业主提供更好的物业服务。同时，按照市住建局文件要求，辖区内物业管理小区定期进行等级考核，其中，一、二级由市住建局进行考核；三、四、五级由区住建局进行考核，考核完毕后，上报市住建局，市住建局进一步确认考核情况，并将考核情况登报公示。

谢您对我区工作的关心，并恳请您一如既往地关心、支持和帮助我们的工作，对我区工作多提宝贵意见。

盘锦市双台子区住房和城乡建设局

2020年8月28日