2020年度双盛街道办事处政务公开工作总结

年初以来，全街上下面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，扛起政治责任、肩负防控重任，落实落细“外防输入、内防反弹”任务，筑牢防控墙，全街未出现一例确诊或疑似病例。目前，在疫情防控常态化状态下，坚持统筹疫情防控和经济社会发展“两手抓、两不误”，按照上级部署要求，切实加大力度，采取有效措施，扎实推进政务公开工作制度化、规范化、科学化、民主化，并取得了良好成效，现将2020年双盛街道政务公开工作有关情况总结汇报如下：

（一）高度重视，加强领导。

为进一步规范行政行为，提升行政效能，优化政务服务环境，双盛街道认真贯彻落实区委、区政府关于政务信息公开工作的部署和要求，自始至终把推行政府信息公开工作作为转变机关作风、提高行政效能、加强民主监督的一项重要工作来抓。为确保政务公开各项工作落到实处，自疫情发生以来，第一时间成立由街道党政主要领导担任总指挥长的疫情防控指挥部，指挥、动员、部署、落实各项防控任务。街道班子成员包村、社区，社区、村两委成员包网格，网格员包楼栋、包村民小组，包到住户，压实责任。同时成立宣传、排查、管控、环境整治等工作小组，确保各项工作有人抓、有人落，实现联防联控。按照不聚集、少开会原则，街道主要领导实施网上调度，每天适时发布工作提醒找差距、补短板、堵漏洞、清盲点，实现疫情防控无缝对接、高效运转。通过人员落实，保证了各项工作真正做到有人抓、有人管。

（二）创新载体，抓好落实。

为保证政务公开工作有计划、有步骤地推进，做到全面公开、及时公开，防止走过场、搞形式，双盛街道建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门、各社区、村配合的工作机制，明确分工，落实责任制;二是加强制度建设，建立健全规章制度，使政务公开工作真正做到有章可循。

 1.在公开力度上，加大政务信息公开的领域范围和规范程度。我街严格按照上级相关文件的要求，公开的时间与公开的内容相符，经常性工作定期公开，重要性内容随时公开，阶段性工作逐渐公开，将政务信息公开工作纳入正常工作安排部署。充实公开内容，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到及时公开、全面公开、规范公开。稳妥处理疫情期间8890投诉件，共处理47件次，满意率达99%。

2.在公开内容上，增强政务信息公开的实用性和亲民性。在公开基本内容的基础上，重点公开与群众联系最密切、最直接，群众最关心的热点问题，切实增强行政工作透明度，保障群众知情权和监督权。积极推进疫情防控信息、安全生产、食品药品安全等各项政策措施的公开，让人民群众广泛知晓涉及切身利益的惠民政策，同时确保将区防指的有关政策及时准确传达到每家每户，人人皆知，形成联防联控、群防群控合力。

3.在公开形式上，一是通过微信、广播、悬挂条幅等各种方式推送疫情防控信息；二是通过召开会议、下发文件等形式公开；三是通过公开栏、公示板、办事指南、办事手册、宣传材料、办事流程表、桌牌等形式公开。四是以多种宣传方式开展“5.15政务公开日”宣传活动,如开展“重点工作村（社区）谈”活动，各村（社区）主要负责同志围绕新冠肺炎疫情防控、企业复工复产及经济社会发展重点工作，谈居民群众、社会普遍关切问题，并采取适当方式回应；设立咨询台，对来询人员热情接待并认真答疑；摆放办事指南及相关办事流程宣传板；LED屏宣传；向居民发放宣传单和服务手册；设立征集处，征求群众意见并详细记录，以便在今后工作中进行调整。通过与基层群众面对面交流，有利于强化服务民生意识,使大家对我街道的职能和办事流程有了一定程度的认识。