“一站式”服务 让温暖直抵民心

“没想到，现在办事这么快！”近日，在双台子区人力资源和社会保障服务中心的办事窗口，居民李东阳指着手机上显示的“申请成功”四个字，不住地夸赞工作人员服务好、办事效率高。

为切实提供便捷优质的服务，双台子区人社服务中心窗口将方便群众作为工作的出发点，把群众满意度作为检验工作的第一标准，实行“一站式服务、一次性办结、跟踪服务”的管理模式，以最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率，为群众提供优质高效的服务平台。

李东阳告诉记者，他是在办理业务中才知道，自己的参保地是兴隆台区，应该到兴隆台区办理失业金领取，因为自己不懂，所以就按照自己的户口所在地双台子区来办理了。“没想到，咱们办事大厅的工作人员服务这么周到，考虑到我还要往兴隆台区折腾，不方便，他们帮我申请，还帮我用手机办理好了失业金领取，我只要等着信息提醒就可以去取钱了。”

几年来，双台子区人力资源和社会保障服务中心牢固树立以人民为中心的发展思想，以统筹建设公共就业人才服务平台为突破，努力推进作风建设和服务标准化、信息化、便利化建设，不断提升服务能力、服务质量和服务水平。2021年，双台子区人力资源和社会保障服务中心获得“全国人社系统优质服务窗口”称号。

双台子区人力资源和社会保障服务中心将“优办快办”行动与工作实际情况相结合，注重细节管理，采取有效措施，擦亮服务窗口，点亮为民服务初心，实现10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、全部事项简便办的目标。2021年累计为953家企业发放稳岗失业保险金484.64万元；开展“互联网+”办公，将106项服务事项纳入“一网通办”，网办服务9506件，实现了数据多跑路、群众少跑腿；推行“政策找人、上门代办”服务，为残疾人等34名特殊群体解决生计问题，切实为保障和改善民生、推动经济社会发展作出了显著贡献。