数字赋能 助推物业管理提质增效

家住湖滨·四季城的业主说：“我们通过使用一系列的小区智能化系统，为生活带来了很多的便利与实惠。”

的确，这就是湖滨·四季城居民们幸福生活的真实写照。

笔者了解到，现在居住在湖滨·四季城小区的居民，一部手机基本就可以解决生活中的所有问题。

通过福兴生活为业主开发的微信小程序，业主可以通过扫码、扫脸出行，有人来访时可以为客人提供临时访问二维码，电梯随人等候，极大提高了出行便利；家中需要维修，可以用小程序直接报修，损坏情况一目了然；家庭购物以往要去市场或超市，现在通过手机采购和线上直播就可以享受便捷实惠的购物方式；家中出现需要紧急救治的情况，还可以通过小程序直接呼叫AED（自动体外除颤器）。除了这些，小区里的各类通知、各类缴费、租售信息、快递信息等都可以在小程序上体现。

福兴生活物业还通过三类数据化归类分析，对园区服务作出了质的改变。居民数据，通过统计居民家庭基本信息，园区有多少老人、多少小孩，可以了解到居民需要什么，从而建设老人活动场所、儿童课后班等场地，还能定期组织不同类型的社区活动；商家数据，通过统计小区周边商家数据，可以为业主提供多种生活消费，通过消费业主可以抵扣物业费，甚至可以实现零物业费；使用数据，通过统计业主使用智慧软硬件的频率，可以直接而方便地统计出业主需要的各类服务，甚至可以为疫情防控提供支持。有了这些数据支持，物业本身的管理变得可视化而高效。

自国家大力倡导物业服务科技化、智慧化以来，双台子区福兴生活物业将科技元素融入物业管理，探索社区运营新模式，通过智能硬件、智慧前端、系统管理平台，利用互联网、物联网、大数据技术，开创出通过科技赋能物业及线下线上相融合的社区运营新模式——“服务+科技”构筑全景社区生态模式，提高工作协同效率、降低运营成本，实现社区管理全场景覆盖，让物业工作管理更高效，让业主在社区生活更便捷、智能。

2021年，福兴生活旗下所管理的小区“湖滨·四季城”获得了辽宁省物业服务企业线上线下生活服务标杆项目，是盘锦唯一一家获此殊荣的企业。