区行政审批局以“走心”服务赢来群众点赞

“双台子区行政审批局办事高效热情，小小锦旗以表达我协会全体会员的感谢之情。有像你们一样办事高效的同志，双台子区的营商环境将飞速提升。非常感谢！”日前，双台子区蒲公英青年志愿者协会法定代表人蒋女士给双台子区行政审批局送来锦旗，感谢行政审批局办事便捷高效、窗口工作人员服务热情周到。

双台子区蒲公英青年志愿者协会致力家庭教育指导，是组织心理健康相关讲座及线下读书会、亲子团体活动的慈善性质的志愿组织。协会从去年就开始筹备，中途由于疫情原因数次中断筹备工作，今年2月才完成筹备工作，开始办理《社会团体法人登记许证书》。由于法人蒋女士工作较忙，无法到现场申请，社会事务窗口的工作人员顾翥虹得知该情况后，主动作为，耐心指导其按照办事指南准备完善申请资料，一步一步地推进申请进程。

4月22日中午，顾翥虹放弃休息时间开通“快批快审”绿色通道，指导蒋女士填报系统资料、核验申领资格，进行最后的材料确认，待材料齐全后立即予以受理。此后又多次通过电话沟通指导布置场地，预约时间并顺利完成现场审查后，以最快速度将《社会团体法人登记许证书》送至协会。

“锦旗不仅是一份荣誉，更是一种鞭策。它激励我们每一名工作人员要更加热心、精心、贴心、用心地做好审批服务工作，咱们干得好不好，群众说了算！”双台子区行政审批服务局党组书记、局长史馨嵬表示。

近年来，双台子区行政审批局深入开展优化营商环境工作，以便民利企为目标，以“一网通办、一窗通办、一件事一次办”为手段，大力推行指引办、帮着办、延时办、预约办、即时办、上门办、承诺办、兜底办的“八办”特色服务，全面压减办理时限和材料，提高审批效率，聚焦群众关心的热点、难点、痛点，整合政务资源、优化审批流程、强化部门协同，为企业和群众提供规范、高效、便捷的政务服务，当好有呼必应、无事不扰的“店小二”。