何新：用真情化解矛盾纠纷的平凡调解员

现任双台子区红旗街道人民调解委员会的调解员何新，工作尽心尽力，认真履行岗位职责，积极化解各类社会矛盾纠纷，受到辖区百姓广泛好评。“我参加工作35年了，就是想着只要上一天班就得为百姓多出一份力”。2021年12月被辽宁省高级人民法院和辽宁省司法厅授予辽宁省优秀人民调解员称号。

调解矛盾平纠纷

在红旗街道，何新是个“名人”，以他为核心打造成立了“老何人民调解工作室”，于2020年10月挂牌成立。刚挂牌没多久，老何就“接单”了。

站北社区24组居民王大妈找到老何人民调解工作室，说邻居老张在楼下修的花坛不仅挡住了自家车库进出货物，而且总往花坛上倒脏水，很不卫生，两人常常因为此事发生口角。80岁王大妈说，自己因为这事儿，气得晚上都睡不着觉。何新在了解情况后，几次找双方做工作，在劝说调解下，最终老张主动拆了花坛。老张还回忆起以前脑血栓发病时，还是王大妈通知他的家人把他送去的医院，因为眼前的事儿让他心里十分愧疚。后来老张每每看到王大妈都喊一声“二姐”，王大妈心里也热乎乎的，两位老邻居由此打开了心结。王大妈的儿女们得知后，要拿现金酬谢何新，但他坚定地拒绝了，他说：“我们调解是免费的！”但王大妈却一定要表达谢意，于是在女儿陪同下，为调解室送去锦旗表示感谢。

这样的事情有很多。何新说：“基层矛盾纠纷如果不能及时化解，怨越积越深，小问题可能会变成大矛盾，还可能酿成大纠纷、大麻烦。街坊邻里的情况我都了解，在这个岗位上，要尽全力为居民解决难题！”

心系群众情感人

2021年5月6日，何新接到了秃尾村退伍老兵王志仁及其家属送来的锦旗，感谢老何帮助他们解决饮水问题。2020年入冬后，王志仁家的自来水管线冻裂了，导致自来水管线无法连接到自来水管网。何新得知此事后，立即到村里了解情况，并组织施工队进行抢修，彻底解决了王志仁的吃水问题。“居民生活问题无小事，退伍老兵的生活问题更是大事，不能让保家卫国的军人流血还流泪。必须要让军人们感到温暖、幸福。”修好后，何新动情地说。

还有一次，粮库家属楼居民焦急地反映情况，称家里的下水道久堵不通，希望能够帮助解决。何新二话不说，立即到粮库家属楼查找原因，为居民解决燃眉之急。经调查，发现下水道堵塞是由于粮库家属楼下水管线坍塌，导致居民楼下水道堵塞。何新立即联系，就此事进行协调，最终事情得到了解决。

结合实际办实事

何新结合工作实际，积极主动践行“我为群众办实事”活动，深入各个社区化解矛盾、解决问题，为辖区居民提供优质高效的服务。

据辖区居民反映，永华社区卜文修配厂院内（原饼干厂）有垃圾堆积。经实地了解后发现，院子由于常年无人管理，院内杂草丛生，垃圾堆积成山，废弃物随处堆放，俨然变成了“垃圾场”，给附近居民造成了严重困扰。何新与永华社区的工作人员就清理垃圾问题多次与原饼干厂产权人进行沟通协调，在他的积极推动下，产权人雇佣1台挖掘机，耗时两天半时间，共清运垃圾20余车，还居民一个整洁干净的居住环境。

他说：“工作中自己费点嘴皮子、磨破鞋底子没什么，解决居民燃眉之急才是关键，让他们获得更多的幸福感、安全感才是我们工作的宗旨。”

“老何人民调解工作室”成立时间虽然不长，但何新凭借他多年调解经验积极排查化解矛盾，对居民纠纷问题做到早发现、早报告、早解决，及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。截至目前，“老何人民调解工作室”已妥善调处各类矛盾纠纷30余件，解决群众实际困难70余件。