双台子区网格化管理带来社会治理新转变

网格化管理是基层治理体系和治理能力现代化建设的重要工作内容。按照“标准化、清单化、网格化、智慧化”的工作要求，双台子区从线上和线下两个角度不断提升网格服务管理能力，通过数字化手段引领基层社会治理提质增效，全面提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“大娘，我来帮您操作吧……”近日，家住双台子区建设街道东风小区的李志芹老人在通过手机办理养老待遇认证时遇到了操作困难。这时，巡查的网格员接收到相关信息后来到家里进行面对面指导。在网格员的耐心指导下，李志芹顺利地用手机完成了养老认证。

据了解，自从开展网格化管理以来，东风社区的网格员每天都在巡查，在巡查的过程中及时地发现问题、解决问题、上报问题，从而使社区工作更加高效更加便捷，同时也拉近了与社区居民之间的距离。

为切实发挥网格员线下服务的有效作用，双台子区网格管理服务中心进一步优化网格员的工作流程，针对每个网格员不同的工作内容，对全区网格员进行专业培训，全面提升网格员的业务能力和责任意识，推动各级网格工作人员规范履职，提升工作效能。同时，还将线上的“网格指挥调度平台”“党建引领 智慧治理”综合指挥平台、“基层数据信息共享平台”三套系统充分融合，按照不同部门、不同需求，提供“网格化+智慧化”个性化应用，进行智慧化升级，保障网格管理、智慧治理及基层减负工作有序开展。

宋鸽是双台子区胜利街道湖滨社区的一名网格员，十年前便开始从事网格管理工作。说起近几年平台智慧化应用带来的便捷，她有着深刻的体会。“以前需要逐个部门上报，现在通过平台终端就可以跟各个部门沟通，问题很快就解决了，非常方便。”

“网格指挥调度平台”“党建引领 智慧治理”综合指挥平台、“基层数据信息共享平台”三个平台的共同融合，打造社会治理现代化应用。线上和线下的共同融合，有效提升了社会治理中网格管理的工作效能。

目前，双台子区网格化管理已经达到“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作成效。接下来，还将结合基层数据信息共享平台，推出可视化社区功能，将各部门的个性化应用与可视化社区进行叠加，按照数字政府建设规划，打造地图上的人、情、事、物管理系统，构建智慧化加网格化的工作新模式，全面提升基层治理现代化水平。