培育营商环境软实力 打造人社高质量发展硬支撑 ——记2022年度双台子区营商环境工作先进集体区人社局

依托辽宁政务服务网、辽事通、微信公众号等平台为办事群众提供便捷线上服务，共计将86项人社服务事项纳入了政务服务进行“一网通办”……2022年，区人社局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以为民服务为目的，强化机制创新、坚持问题导向，推动优化营商环境建设，营造了“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的工作局面。

坚持思想引领，立行风之标。坚持“管行业必管行风”，专门建立行风建设领导机构，局党组书记、局长担任组长，亲自研究、亲自部署、亲自督办。结合机关支部学习和集中专题研讨，开展营商环境政策理论学习。开展练兵比武活动，通过“日日学、周周练、月月比”线上自学，线下闭卷考核检验学习成果，选拔学习尖兵，层层比武，实现“业务一口清”。

强化机制创新，显窗口之效。按照行政管理职能的分工，将失业保险、档案管理和就业创业证发放、退休审核等业务优化整合为3个服务窗口，实施前台综合受理，为群众提供一站式服务；实施后台分类审批，受理窗口出件，实现政策流程内部运转。建立首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到了谁接待、谁负责、谁办理，让群众办事看得明白、听得明白、办得明白。   

坚持问题导向，显便民服务之本。开展“局长走流程”活动，聚焦业务领域的失业保险待遇申领等各项重点任务，采取线上体验、线下窗口调研等形式，亲身体验办事流程，寻找服务“痛点”、办事“堵点”。深化助企纾困，开展“党建+行风+优化营商环境建设”专项行动，面向盘锦精细化工产业开发区及各街镇的企业“送政策、解难题、优服务”，制作人社领域助企纾困政策宣传手册送到企业人员手中，就人社领域助企纾困政策进行细致讲解，搭建互动答疑“直通车”，打通政策落地“最后一公里”。

栽下梧桐树，引得凤凰来。优越的营商环境是高质量发展的“基石”。人社局将以党的二十大精神为指引，推动劳动保障基层平台建设工作，完善公共就业服务体系，落实好高校毕业生、退役军人、残疾人等重点群体就业的支持政策和有效举措，强化创业辐射效应，推动产才“一盘棋”，持续开展“主动服务、精准服务、多维服务”的助企服务活动，打造“用心贴心”的政务服务环境，助力双台子区营商环境建设进一步提升。