区长盖世功带队调研我区政务服务综合窗口运行及12345政务服务热线办理情况并召开座谈会

为进一步深化我区政务服务综合窗口改革，持续提升政务服务能力和水平，11月23日下午，区长盖世功带队调研我区政务服务综合窗口运行及12345政务服务热线办理情况并召开座谈会。区委常委、副区长郭铧震，政府办、营商环境建设局主要负责同志陪同调研。

盖世功一行先后来到陆家镇便民服务大厅、盘锦市双台子区税务局第一税务所办税服务厅、辽河街道新建社区便民服务站、区政务服务大厅，详细了解综合窗口设置，企业和群众办理高频事项、办事服务流程，12345政务服务热线办理等工作，随后召开座谈会。

座谈会上，盖世功听取了各街镇和相关部门政务服务综合窗口运行及12345政务服务热线办理情况的汇报，对加快推进综合窗口改革工作进行安排部署，并就12345政务服务热线办理工作提出具体要求。

盖世功强调，要深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化便利化的指导意见》精神，吃透精神实质，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。要全面深化政务服务窗口改革，坚持以企业和群众需求为导向，提供更加精准化、精细化服务，让企业和群众办事更加便捷高效。要立足各部门事项的关联性，分类整合和设立综合窗口，全面提升政务服务能力。要持续优化办理流程、加强数据共享、强化部门协同，提升政务服务事项“一件事一次办”和容缺受理的实效性。要充分考虑综合窗口实际承载能力，合理配置窗口工作人员，认真落实岗位互补工作机制，做到无差别受理、同标准办理。

盖世功要求，要不断优化12345政务服务热线办理工作，拓展新的思路和发展方向，制定切实可行的工作举措，着力提升政务服务热线办理满意率、按时反馈率、办结率，不断提升接诉即办工作成效。要将政务服务热线办理工作与落实“三个万件”工作相结合、与推进全面振兴新突破三年行动相结合，提振精神、强化担当、主动作为，切实打造双台子区营商环境最优区品牌，为三年行动首战告捷注入强大动力。