首批“清风辽宁政务窗口”：胜利街道团结社区

“清风辽宁政务窗口”评选活动是辽宁省引领和推动构建社会清廉体系、持续拓展延伸“清风辽宁”品牌的一项实践载体。活动开展以来，在双台子区纪委和营商环境建设局的推动下，胜利街道团结社区以创新服务举措提升便民便利化水平，以积极主动的热心服务掀起争创“清风辽宁政务窗口”热潮，广受办理对象的好评。

胜利街道团结社区不断推行“预约服务、错时服务、上门服务、代办服务”四项便民服务，以小窗口服务惠民生，以“方便办”的态度缩短服务距离，打造胜利街道团结社区特色服务窗口。

10月26日一大早，胜利街道团结社区“清风辽宁政务窗口”的刘经梅接到了赵素芝老人打来的求助电话。她说：“年纪大了，实在学不会怎么在网上缴纳城乡居民医保，希望社区来帮助我一下。”刘经梅了解情况后，第一时间与社区网格员一同来到老人家中，耐心地帮助老人完成网上缴费，反复细心进行讲解，并叮嘱老人有问题随时联系工作人员，她们随时为老人提供便利服务。类似的上门服务在这个窗口屡见不鲜，年初以来已先后完成帮办代办事项186件，办理“急盼”事项32件，实现了居民需求“件件有记录，事事有人管”。

据社区相关工作人员介绍，社区党委要求工作人员接待办理便民服务，需严格遵从合法、自愿、快捷、无偿、无歧视、公开透明六项基本原则，即时受理，并在规定工作日内办结。在接待居民办理该项服务时，做到办理事项详细登记、办理过程公开透明、办理结果及时告知、办理手续妥善保管，及时退还。努力为群众办好每一件事情，以提高居民满意度为服务目的，不断提高服务质效，让“清风”吹暖人心。

接下来，胜利街道团结社区“清风辽宁政务窗口”将会继续践行“清风窗口送清风，办事不用找关系”的服务宗旨，坚持以居民群众需求为导向，为辖区居民提供方便、优质、实惠的便民服务。