点亮“心”灯 温暖“童”行 ——双台子区胜利街道社工站个案帮扶纪实

“有这么多好心人帮助，我觉得现在很幸福……”家住胜利街道11岁的监护缺失儿童心怡（化名）性格开朗了很多，逐渐学会了与人交往，对生活也充满美好向往，变化挺大。她说，这些变化，都是因为社工姐姐和众多好心人的帮助。今年以来，双台子区胜利街道社工站2个月、4期的个案社会工作，点亮了这个小姑娘的心灯，让她在温暖中前行。

胜利街道社工站成立于2023年，主要为辖区老年人、青少年、妇女儿童、残障人士及其他民政服务对象服务。

2024年年初，胜利街道社工站康乐和孙佳兴两位社工，在入户走访过程中，发现这样一户低保家庭，11岁小心怡，父母不在身边，和患病的奶奶生活在一起。因为在成长过程中缺少监护和父母关爱，在小心怡的身上，出现了不自信、不愿交往、学习成绩不好等问题。两位社工了解情况后，决定给小心怡开设“点亮心灯  温暖童行”为主题的个案，进行帮扶。

1月11日，开展了个案的第一期。

两名社工与胜利街道滨河社区沟通，带领小心怡到滨河社区图书馆参观、阅读书籍。滨河社区的书法老师陶安永也愿意作为志愿者，教小心怡书法和画画。小心怡是第一次接触到书法和国画，非常感兴趣，在陶安永老师的指导下很快就学会了握笔、下笔等基础。小心怡表示想要常来，和陶安永老师相处得非常开心。

在回去的途中，小心怡讲起同学之间的趣事，讲到从来没有出去玩过娱乐项目，非常羡慕。于是，两名社工决定带小心怡去坐雪地轮胎，在游戏过程中小心怡非常开心，笑声传遍整个湖面……通过第一次服务的开展，增强了社工对小心怡的了解，拉近了社工和小心怡的关系，让小心怡感受到社工的关爱和陪伴，为以后更好的服务打下基础。

1月21日，开展了个案的第二期。

社工带领小心怡参加由共青团兴隆台区委、光点社工中心、北京同仁堂盘锦店组织的“我是小中医”社会实践活动。小心怡和其他小朋友们一起走进同仁堂，通过眼观、鼻嗅、手摸等方式识别中药，亲手称药、捣药，制作香囊和药丸，把脉……感受中医药蕴含的独特魅力，让中医药文化在心中萌芽，在团队活动中感受乐趣，在亲身体验中找到成功的自信。

集体活动，需要共享工具和相互配合。活动中，小心怡在社工引导下，慢慢地尝试着和身边第一次见面的小朋友们交流和探讨。“这个你用完了，给我用一下好吗？”“我们两个一组吧，我先给你把脉，一会儿你再给我把。”看到小心怡逐渐敞开心扉，两位社工露出会心的微笑。

1月23日，开展了个案的第三期。

兴隆台区兴隆街道乐园社区党委书记孙潇阳一家人和社工一起来到小心怡家中，为她带来了衣服、食品等物资，让小心怡感受社会的关爱。随后，社工接来了两位大学生志愿者帮助小心怡补习功课。

近日，开展了个案的第四期。

社工链接到大学生志愿者，和她们一起到小心怡家中进行入户探访，为小心怡带来了很多爱心人士送的生活、学习物资，包括吃的、穿的，还有很多的学习用品，每一件小心怡都爱不释手。奶奶看见小心怡这么开心，非常欣慰，眼含泪花握住社工孙佳兴的手说：“多亏了你们呀，这孩子变化太大了，就跟换了个人儿似的，谢谢你们！”

“个案社会工作是社会工作的基本方法之一，小心怡只是其中的一个案例。”社工孙佳兴说，在个案中，社工将针对服务对象的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。胜利街道社工站将不懈努力，联合社会各界，以各种方式帮助更多群众解决实际问题。