“社区网格+电力网格”模式服务及时又高效

近日，国网盘锦市双台子区供电分公司在推进智能电表全覆盖的过程中，遇到了部分商网用户失联的难题。这一问题不仅影响了电力服务的正常提供，给电力公司的管理带来了困难，也可能带来潜在的安全隐患。社会工作服务保障中心了解到这一情况后，即刻安排工作人员利用网格资源和信息渠道，协助电力公司查找失联商网用户，以“社区网格+电力网格”模式高效解决这一问题，提升基层治理水平。

通过基层社会治理数字平台内“以楼找户、以户找人、人带标签”的功能，工作人员以“基础网格”为单位，协助查找失联商户。平台内无法查找到的用户，则由网格员配合到现场逐一排查。经过努力，目前已成功查找到失联商网产权人122户，此项工作仍在继续开展中。

“社区网格+电力网格”模式的有效运用，不仅提高了查找失联用户的效率和准确性，提升电力公司的服务质量和管理水平，也有助于保障用户的正常用电。同时，这一模式也为其他行业或领域解决类似问题提供了有益借鉴和参考。

一位社区居民表示：“以前我们这里有些商户因为各种原因失联，导致电力公司无法及时抄表，给我们的正常用电带来了很大困扰。现在好了，通过电力网格和基础网格的联动，失联商户的问题得到有效解决，我们用电更加稳定了。”

国网盘锦市双台子区供电分公司的负责人也表示：“‘社区网格+电力网格’模式的应用，不仅提高了我们的工作效率，也提升了我们的服务质量。我们将继续与社会工作服务保障中心紧密合作，为社区居民提供更加优质的电力服务。”

据社会工作服务保障中心的负责人介绍，中心将继续发挥网格化服务管理体系的支撑效能和工作优势，新增“电力网格点位巡查”等功能，持续打造“网格+电力”双网融合工作模式，并以“电力网格”为切入点，构建共建、共治、共享的社区治理服务“全域一张网”，进一步提升基层治理水平。