区数据中心打造“四个窗口” 全力提升政务服务质效

双台子区数据中心坚持“服务”与“管理”两手抓，深化“综合窗口”“办事不找关系”改革，打造“四个窗口”，实现了政务服务的“升级版”，为群众和企业提供了更加便捷、高效、规范、优质的政务服务体验。

围绕群众需求 打造便民窗口

设置前台引导员，设立自助服务区、休息等候区、母婴室、政务公开专区等便民设施。持续推行预约办、延时办、上门办、兜底办等“八办”特色服务，确保群众办事更加便捷。特别是“兜底办”的“办不成事反映窗口”，为群众提供了解决问题的新途径，赢得了一致好评。在综合窗口改革工作中，设置“无差别综合窗口”4个，“分领域综合窗口”32个，其他功能性、公共服务性窗口8个，构建了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”全新模式，实现了办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变，极大程度地方便了群众和企业。

建设智慧大厅 打造智能窗口

引入掌上业务辅助系统、排队分流系统、大数据可视系统等15个功能模块，构建了从入口、引导、服务到统一监控和管理的全方位服务体系。这一举措不仅提高了政务服务中心的工作效率，也为群众和企业提供了更加智能化、便利化的政务服务体验。目前，区数据中心的智能化水平居全市领先水平。

瞄准标准化要求 打造规范化窗口

严格落实规章制度、加强日常管理和完善考核办法，确保政务服务中心的运行更加规范、有序。严格实施首问负责制、一次性告知、容缺受理、否定备案等制度，为群众和企业提供了更加清晰、明确的办事指引。

创新党建载体 打造模范窗口

创新活动载体，开展了以“五比三争”为主要内容的岗位练兵活动。通过评选“文明窗口”“共产党员先锋岗”和“服务明星”等活动，树立了模范窗口的良好形象。先后有特种设备、综合事务和婚姻登记等四个窗口评为“清风辽宁政务窗口”，真正让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，进一步推动了政务服务工作的廉洁自律和优质服务。

据介绍，区数据中心通过打造“四个窗口”，进一步提升了政务服务的效率和质量，为群众和企业提供了更加便捷、高效、规范、优质的政务服务体验，也为打造最优营商环境区注入了新的活力。