区数据中心打造“四个窗口” 全力提升政务服务质效
- 发布日期:2024-07-01
- 作者:唐琳琳 李元凯
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双台子区数据中心坚持“服务”与“管理”两手抓,深化“综合窗口”“办事不找关系”改革,打造“四个窗口”,实现了政务服务的“升级版”,为群众和企业提供了更加便捷、高效、规范、优质的政务服务体验。
围绕群众需求 打造便民窗口
设置前台引导员,设立自助服务区、休息等候区、母婴室、政务公开专区等便民设施。持续推行预约办、延时办、上门办、兜底办等“八办”特色服务,确保群众办事更加便捷。特别是“兜底办”的“办不成事反映窗口”,为群众提供了解决问题的新途径,赢得了一致好评。在综合窗口改革工作中,设置“无差别综合窗口”4个,“分领域综合窗口”32个,其他功能性、公共服务性窗口8个,构建了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”全新模式,实现了办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变,极大程度地方便了群众和企业。
建设智慧大厅 打造智能窗口
引入掌上业务辅助系统、排队分流系统、大数据可视系统等15个功能模块,构建了从入口、引导、服务到统一监控和管理的全方位服务体系。这一举措不仅提高了政务服务中心的工作效率,也为群众和企业提供了更加智能化、便利化的政务服务体验。目前,区数据中心的智能化水平居全市领先水平。
瞄准标准化要求 打造规范化窗口
严格落实规章制度、加强日常管理和完善考核办法,确保政务服务中心的运行更加规范、有序。严格实施首问负责制、一次性告知、容缺受理、否定备案等制度,为群众和企业提供了更加清晰、明确的办事指引。
创新党建载体 打造模范窗口
创新活动载体,开展了以“五比三争”为主要内容的岗位练兵活动。通过评选“文明窗口”“共产党员先锋岗”和“服务明星”等活动,树立了模范窗口的良好形象。先后有特种设备、综合事务和婚姻登记等四个窗口评为“清风辽宁政务窗口”,真正让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态,进一步推动了政务服务工作的廉洁自律和优质服务。
据介绍,区数据中心通过打造“四个窗口”,进一步提升了政务服务的效率和质量,为群众和企业提供了更加便捷、高效、规范、优质的政务服务体验,也为打造最优营商环境区注入了新的活力。