提高“审批效能” 助力企业“轻装快跑”

“多亏了综合窗口工作人员对我们公司特种设备工作的精心指导和跟踪服务，一个月就完成了200多台压力容器和近2000条压力管道的使用登记业务，为他们的优质高效服务点赞！”提起在双台子区政务服务大厅办理业务的经历，盘锦三力中科新材料有限公司负责人赞不绝口。

今年10月初，盘锦三力中科新材料有限公司到双台子区政务服务大厅综合窗口咨询时表示，因急需在11月底投入生产，希望可以尽快拿到200多台压力容器和2000多条压力管道特种设备使用登记证。面对设备多、检验周期长、时间紧、任务重和投产在即等诸多困难，综合窗口人员得知情况后，积极受理、快速流转，并沟通后台审批工作人员为企业提供全程保姆式服务，从业务申报到出证全流程跟踪指导，加班加点进行材料审核，确保每一件特种设备登记都尽快办结。仅历时一个月的时间，就已完成全部压力容器和90%的压力管道的使用登记业务，企业就此事向综合窗口赠送写有“办事高效热情服务，排忧解难助力企业”的锦旗以表感谢。实际上，这只是双台子区政务服务大厅综合窗口服务工作的一个缩影。

今年，双台子区全面推进“放管服”改革，以便民利企为导向，把“综窗”改革作为推动优化营商环境、助力区域高质量发展的关键一招，创新思路、多措并举，借改革之势实现政务服务提档升级，率先在全市完成“综窗”改革，在区政务服务大厅设置4个无差别综合受理窗口，实现598个事项“一窗通办”；设置“分领域综合窗口”32个，将企业开办、工程建设项目审批、社保、医保、公安、不动产、婚姻登记、公共法律服务等8个领域17家部门205项事项纳入其中，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受审分离政务服务新模式，为企业群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系，让办事企业惠享改革红利。

双台子区还着重强化新技术应用赋能，对区政务服务大厅进行升级改造，增设智能设施，建设效能数据监察系统，依托大厅LED大屏、窗口智能终端设备，可视化、动态化、全量分析展示排号信息、窗口办件量、来访人员流量、事项受理时效、平均办件时长等实时数据，方便人员疏导、审改提速和服务监管。创新搭建了“数智双区”政务服务微信小程序平台，免费提供线上预约取号、实时查询排队信息、在线查看办事指南等便民功能，带来全新智能政务服务体验。

在升级政务服务硬件设施的基础上，双台子区进一步优化服务，用现场指导、电话咨询等方式，帮助企业熟练运用全程网办，让企业办理登记更便利、更准确；对不熟悉网上申请的企业，主动协助企业填报相关信息，指导企业尽快完成申请。对企业提交的材料，按照资料清单目录和标准，认真仔细的进行逐份审核，确保材料齐全、准确、真实。对材料不完整的进行一次性告知并指导修改完善，让企业少跑腿，让数据多跑路。

一个个暖心的护企行动、一条条用心的便企措施，让双台子区营商环境持续优化，市场主体满意度、获得感明显增强。

水深则鱼悦，城强则贾兴。当前，正值冲刺攻坚的关键时期，双台子区将聚焦企业群众“急难愁盼”问题，充分发挥“综窗”改革在构建政务服务新格局中的关键作用，以“拼”的精神、“闯”的劲头、“创”的勇气，纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造一流政务服务环境，激发市场活力和发展动力，营造政企“双向奔赴”的良好氛围，为双台子区经济社会高质量发展赋能加力，决战决胜“全年红”。