区纪委监委：让政务服务“加速度”转化为区域发展“新动能”

“如今要开一家新店，在盘锦市双台子区政务服务大厅递交全部材料后，仅用两天就能一次性拿到营业执照、食品经营许可证、门头牌匾备案了。服务态度好，效率高，来一趟让人舒心也放心。”近日，经营连锁百货超市店多年的经理方新杨同记者交流时表示。

在双台子区政务服务大厅“最多跑一次 服务零距离”专区，群众和企业能够办理企业注销登记、运输企业开办、餐饮店开办等20余项行政审批、政务服务高频事项。专区通过实行“前台综合受理，后台分类审批、最后一窗办结”运行机制，让政务服务的“加速度”转化为区域发展的“新动能”。

优化营商环境过程中，纪检监察机关强有力的监督保障是重要一环。今年以来，区纪委监委联合区委组织部成立纪律作风建设工作小组，制发《关于开展纪律作风建设提升行动的工作方案》，成立监督检查组，围绕考勤管理、工作纪律、服务效能等七个方面重点内容定期开展督导检查，坚决纠治行政审批服务大厅、便民服务窗口等单位工作人员无故迟到、早退，办事服务不主动，遇事“踢皮球”，不作为、慢作为等问题。截至目前，累计监督检查各镇街及相关单位34家，发现并督促整改问题30个。针对监督检查中发现的作风问题，制发纪检监察建议书14份，监督推动相关单位完善制度机制，堵塞风险漏洞，压紧压实职能部门责任，督促改进作风，靶向发力破除营商环境“中梗阻”。

如何使监督更精准、整改落实更及时？区纪委监委全面筛查了2024年“12345热线”平台中群众反映的职能部门电话无人接听、接听存在服务态度差等问题，通过分析研判，对10家重点单位制发工作提示函。根据平台诉求内容，监督推动对外服务企业群众、接受外单位报送材料的职能部门对“门禁式”管理问题开展自查自纠。截至目前，累计新登记录入114平台服务电话18个、更换服务号码15个，更新政务服务平台电话信息4条，更改中小学、幼儿园对外公示牌电话18个。

同时，区纪委监委还联合职能部门，深入企业、商业综合体、超市、酒店、政务服务单位等场所，通过实地走访、查阅资料、明察暗访，开展联动监督检查，深挖严查作风不实、履职不力、推诿扯皮等问题，对发现问题进行督促整改。对监督检查、审查调查发现的破坏营商环境典型问题，采取发送纪检监察建议书、廉情通报、提示函等形式，督促相关党组织牢固树立责任意识，扛起优化营商环境主体责任。