双台子区卫生监督执法满意度调查获100%好评

近期，双台子区疾病预防控制中心（卫生监督所）开展了一场卫生监督行政执法满意度调查。调查结果显示，辖区公共场所和医疗机构对监督执法工作的满意率达到100%。

调查中，稽查人员随机选取了100家公共场所和医疗机构，走访管理相对人230余人，发放《卫生健康监督行业作风社会调查问卷》230余份，对执法态度、执法行为、廉洁自律等方面进行深入调查，全面评估执法工作效果，推动执法行为的规范化和服务化。

调查结果显示，没有发现干扰企业正常生产和经营活动、乱收费、“吃拿卡要”“一刀切、简单粗暴”执法、办人情案等情形，各岗位卫生监督执法人员能够执法规范、公正、文明、廉洁，做到了依法行政、和谐执法、热情服务。

被监管单位代表对区疾病预防控制中心（卫生监督所）的执法工作给予了高度评价，认为执法人员的专业素养和服务态度让他们感受到了执法的“温度”，并表示，将继续支持卫生监督执法工作，共同维护良好的公共卫生环境。

稽查人员也表示，满意度调查让大家更加明确了执法工作的目标和方向，工作中将继续努力提升自身素质，为被监管单位提供更加专业、高效的服务。

这场由被监管单位“打分”的满意度调查，折射出双台子区卫生监督执法工作的新变化。双台子区疾病预防控制中心（卫生监督所）坚持“人民至上、生命至上”的理念，树牢“执法就是服务”的理念，在卫生监督执法过程中积极推广“721”工作法，以服务促执法，通过主动服务、靠前服务、精准服务，将服务理念贯穿于执法全过程。强调柔性执法，采取“批评与教育相结合”的方式，通过“教育引导、限期改正、逾期处罚”的“三步法”监督执法模式，实行动态分级分类执法，提高行政执法效能。深化落实“三项制度”，加强全过程法制管理，让卫生监督执法既有“力度”更有“温度”，打造安全稳定、公开透明的良好营商环境。

“我们将坚持柔性执法有温度，刚性制度有力度，以卫生监督行政执法满意度调查为契机，继续深化重大执法决定法制审核制度、行政执法信息公开制度、行政执法全过程记录制度的落实，确保执法行为的公开、公正和可追溯性，强化执法人员的职责边界意识和行为规范意识，杜绝出现随意执法、简单执法现象。”双台子区疾病预防控制中心（卫生监督所）相关负责人表示。