东风社区：“小窗口”“大格局”

建设街道东风社区政务服务驿站综合服务窗口聚焦民生关切，贴心暖心群众，倾力打造“清风小窗口”，竭诚构建“服务大格局”，展现惠民“硬担当”，获评“清风辽宁政务窗口”。

梳理为民服务事项清单，切实规范服务项目和工作流程。工作人员主动亮出党员身份，加强职业道德、职业纪律、优质服务引领带领，自觉培养“全科办事员”，提升服务本领，实现“一岗多能”“一窗通办”，提高办事效率。热情服务，杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提能、服务提效，赢得居民的普遍认可。社区每月不定期督查公开服务、投诉举报热线等情况，确保对居民群众提供优质服务。

不断优化服务流程、精简服务环节、拓展服务渠道。建立完善首问负责、容缺受理、告知承诺等机制，确保依法、规范、高效审批，全力打造“办事不求人、最多跑一次、一站式办结”的一流营商环境。按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，窗口能够办理民政、卫计、残联、人社等服务项目，最大限度方便居民群众办事，做到服务零距离、办事零差错、行为零投诉。

克服机关化作风，建立鱼水情深的党群关系。热情接待群众，来有欢迎声、走有送别再见风，能办的立即办，不能办的请示上级确定日期的最快答复，并反复耐心地进行开导说服劝导，彻底解决那种门难进、事难办、脸难看的“高高在上”的作风。对困难群体上门服务，定期或不定期入户走访，串百家门，面对面地唠家常，解难题，办实事。